English
Українська
Ochrona minimalnych praw pasażerów przysługuje na podstawie rozporządzenia Nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów uchylające rozporządzenie EWG nr 295/91
Szanowni Państwo,
serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły Państwa spotkać w wyniku wystąpienia nieregularności w przewozie np. odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie czy znaczne opóźnienie lotu.
Zgodnie z rozporządzeniem nr 261/2004/WE z dnia 11 lutego 2004 r. w określonych sytuacjach wystąpienia nieregularności mogą Państwu przysługiwać określone świadczenia i/ lub rekompensata finansowa.
Powyższe regulacje mają zastosowanie do pasażerów SprintAir którzy:
- posiadają ważny bilet z potwierdzoną rezerwacją na rejs, w którym wystąpiło zakłócenie w przewozie,
- zgłosili się do odprawy biletowo-bagażowej w określonym przez Przewoźnika czasie,
- posiadają ważne Dokumenty Podróży,
- podróżują na podstawie biletu zakupionego wg. taryfy powszechnie dostępnej.
Przepisy nie dotyczą osób, które podróżują bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest powszechnie dostępna.
Jeżeli są Państwo niezadowoleni z usług linii lotniczej SprintAir poniżej znajduje się nasz adres, na który mogą Państwo przesłać reklamację oraz adres organu uprawnionego do rozpatrywania skarg pasażerów po uprzednim wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego u Przewoźnika:
SprintAir SA
Reklamacje
ul. Ruchliwa 22
02-182 Warszawa
adres e-mail:reklamacje@sprintair.eu
W Rzeczpospolitej Polskiej organem uprawnionym do rozpatrywania skarg pasażerów jest:
Urząd Lotnictwa Cywilnego
Komisja Ochrony Praw Pasażerów
ul. M. Flisa 2
02-247 Warszawa
e-mail:kopp@ulc.gov.pl