Предявлення скарг та права пасажирів

Захист прав пасажирів здійснюється на підставі  Регламенту (ЄС) Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 року № 261/2004 про запровадження загальних правил компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови у перевезенні та скасування чи тривалої затримки рейсів.
Шановні Пасажири,
Приносимо вибачення за усі можливі незручності, спричинені зміною умов повітряних перевезень  компанією SprintAir, а саме: відмова  у перевезенні, скасуванні чи тривалої затримки рейсів.

Згідно із Регламентом (ЄС) Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 року № 261/2004 у вище зазначених ситуаціях, Пасажир має право на повернення коштів і/або фінансову компенсацію.

Зазначені вище  правила стосуються Пасажирів SprintAir, якщо:

  • Авіаквиток Пасажира має підтвердження бронювання на рейс, на котрому виникли можливі незручності.
  • Пасажир прибув на реєстрацію в зазначений Перевізником час
  • Пасажир має при собі усі необхідні Проїзні Документи
  • Пасажир здійснює подорож на підставі купленого квитка за прямо або опосередковано доступним іншим особам тарифом.

Правила НЕ розповсюджуються на Пасажирів, що подорожують безкоштовно або на підставі промоційних тарифів, котрі прямо або опосередковано не є доступними іншим особам.

Права пасажирів

Якщо Ви незадоволені послугами перевезення, здійсненими авіалініями компанії SprintAir, просимо надсилати свої скарги безпосередньо на адресу компанії SprintAir або на адресу уповноваженого органу.

Адреса компанії:
SprintAir SA
Reklamacje
ul. Ruchliwa 22
02-182 Warszawa
adres e-mail:reklamacje@sprintair.eu

Адреса уповноваженого органу до розгляду скарг Пасажирів в Республіці Польща:
Urząd Lotnictwa Cywilnego
Komisja Ochrony Praw Pasażerów
ul. M. Flisa 2
02-247 Warszawa
e-mail:kopp@ulc.gov.pl