ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕНЬ ПАСАЖИРІВ ТА БАГАЖУ

ЗМІСТ

Розділ 1: Значення термінів
Розділ 2: Застосування і сфера використання Умов Перевезення
Розділ 3: Тарифи
Розділ 4: Розклад рейсів
Розділ 5: Договір про перевезення (повітряне)
Розділ 6: Бронювання та надання місць
Розділ 7: Повна вартість, вартість перевезення (тариф), податки, сервісні збори, стягнення, додаткові платежі за інші послуги.
Розділ 8: Згода пасажира на обробку персональних даних
Розділ 9: Реєстрація та посадка пасажирів
Розділ 10: Паспортний та митний контроль, перевірка службою контролю
Розділ 11: Проїзні документи
Розділ 12: Відмова в перевезенні
Розділ 13: Спеціальні правила щодо здійснення авіаперевезень
Розділ 14: Багаж
Розділ 15: Права пасажирів (зміна Договору зі сторони компанії SprintAir: скасування та затримка рейсів)
Розділ 16: Повернення коштів, зміна напрямку маршруту
Розділ 17: Відповідальність
Розділ 18: Терміни пред’явлення скарг обмеження повноважень
Розділ 19: Положення щодо чартерних рейсів
Розділ 20: Роз’яснення

 

 РОЗДІЛ 1 – ЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

БАГАЖ: предмети особистої власності Пасажира, що перевозяться на повітряному судні, як Зареєстрований або Незареєстрований багаж, і які не підлягали вилученню.

БАГАЖ ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ: багаж наданий Пасажиром під відповідальність компанії SprintAir, і на котрий SprintAir видала Багажну Ідентифікаційну Бирку та Багажну Квитанцію.

БАГАЖ НЕЗАРЕЄСТРОВАНИЙ/РУЧНА ПОКЛАЖА: багаж, відмінний від Багажу Зареєстрованого, що під час перевезення, включно із деякими необхідними особистими речами, а також одягом  перебуває у салоні літака та під контролем Пасажира під час тривання рейсу. Ручна поклажа може бути перевезена в багажному відділенні, якщо виникатимуть обґрунтовані припущення, щодо її габаритних вимог, допустимих до розміщення в салоні. Такий багаж буде вилучено у Пасажира відповідними службами наземного контролю перед входом на борт літака і буде видано, безпосередньо, при виході.

ПОСАДКОВИЙ ТАЛОН/КВИТОК: документ, виданий Пасажиру безпосередньо або від імені компанії SprintAir після оплати повної встановленої вартості, а також котрий підтверджує умови Договору про перевезення та містить інформацію щодо рейсу: початковий і кінцевий пункти подорожі, місця узгоджених зупинок на маршруті (якщо такі передбачено), час відправлення та прибуття. Документ посилається на умову Договору про перевезення та іншу важливу інформацію. У випадку бронювання через мережу Інтернет, необхідно роздрукувати електронний квиток. У випадку бронювання за посередництвом Відділу обслуговування клієнтів, Пасажиру буде надано код підтвердження, а квиток буде надіслано  на вказану Пасажиром електронну адресу.
ВІДДІЛ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: інформаційно-довідковий центр, що здійснює обслуговування клієнтів у телефонному режимі, та поточні номери котрої  вказані на Веб-сторінці компанії  SprintAir.
ПОВНА ВАРТІСТЬ: кінцева до сплати Клієнтом сума, за усі надані компанією SprintAir послуги, із врахуванням Вартості Перевезення а також Додаткових плат за Інші Послуги.

ПРОЇЗНІ ДОКУМЕНТИ: необхідні документи, що вимагаються та передбачені законами Країн, залучених до Перевезення для перетину кордону, транзиту та/або перебування в даній країні – кожен Пасажир повинен пред’явити повний пакет необхідних дійсних ПРОЇЗНИХ ДОКУМЕНТІВ, що підтверджують його особу.

ДЕНЬ (ДНІ): календарні дні, що включають усі 7 днів тижня; день, коли було відправлено сповіщення не береться до уваги при розрахунках остаточних термінів.

ДИТИНА: особа, вік якої в день здійснення подорожі становить менше 12 років.
ПОСАДКОВИЙ ТАЛОН: документ, що дає дозвіл знаходитись на борту літака, виданий при стійках реєстрації на підставі коду бронювання Пасажира або пред’явленого ним Квитка, а також дійсних необхідних  Проїзних Документів.
КЛІЄНТ: особа, відповідні персональні дані котрої вказані на Квитку, виданому SprintAir після оплати Повної Вартості.

КОД ПЕРЕВІЗНИКА: дві або три літери чи знаки, що ідентифікують авіаперевізника. Код SprintAir – SRN.

КОНВЕНЦІЯ: конвенція про уніфікацію  деяких правил щодо міжнародних авіаперевезень:

-підписана в Монреалі 28 травня 1999 року (Монреальська конвенція), підписана у Варшаві 12 жовтня 1929 року (Варшавська конвенція), у первинному вигляді (оригінальному), або зі поправками внесеними Гаазьким протоколом 1955 року та/або доповненнями внесеними Гвадалахарською конвенцією 1961 року.

-в залежності від того, яка з двох вище зазначених конвенцій застосовуватиметься, а у разі Варшавської конвенції також від того чи з поправками та/або доповненнями буде застосована до перевезення визначеного маршрутом, вказаним на квитку або спільно виданих квитках.

 

ПУНКТ ВІДПРАВЛЕННЯ: пункт (аеропорт), зазначений на Квитку і в базі даних SprintAir, як початковий.

ПУНКТ ПРИЗНАЧЕННЯ: пункт (аеропорт), зазначений на квитку і в базі даних SprintAir, як кінцевий.


НАДЗВИЧАЙНІ ОБСТАВИНИ:
ситуації, уникнути яких було неможливо, навіть у випадку вживання всіх раціональних заходів;
з-поміж обставин включно, але не обмежуючись: стихійні лиха, нестабільні політичні ситуації, несприятливі погодні умови, що не дозволяють здійснити політ, загроза небезпеки, страйки, непередбачувані технічні ситуації, що можуть вплинути на безпеку польоту, рішення контролю польотів – можуть стати причиною значної затримки або приводом до скасування одного або декількох рейсів певного літака у певний день.
НЕМОВЛЯ: дитина, вік якої в день здійснення подорожі становить менше 2 років.

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕННЯ: положення про здійснення повітряних перевезень Пасажирів та їхнього Багажу компанією SprintAir, що містяться у цьому документі.

ПАСАЖИР З ОБМЕЖЕНИМИ ФІЗИЧНИМИ МОЖЛИВОСТЯМИ АБО З ПОТРЕБОЮ НАДАННЯ СПЕЦІАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ:
кожна особа, рухові можливості котрої під час повітряного перевезення є обмеженими через фізичну (сенсорну або опорно-рухову), розумову недієздатність, похилий вік, хворобу або з будь-яких інших причин, і котра потребує окремої уваги та пристосування послуг, що надаються, відповідно до її потреб.

ПАСАЖИР: особа, відповідні персональні дані котрої вказані на Квитку, виданому SprintAir, а також котра внесена до бази даних компанії.

СПОЛУЧЕННЯ: два або більше сегменти маршруту у вибраному напрямку, заброньовані в межах одного і того ж самого бронювання.

БАГАЖНА КВИТАНЦІЯ: документ, що видається разом із Посадковим талоном/Квитком, виключно із метою ідентифікації Зареєстрованого Багажу.

ЗАСТОСОВАНЕ ЗАКОНОДАВСТВО: закони Республіки Польщі, що застосовуються до відносин і виникають з положень Умови; положення Регламенту та Конвенції, у чинній редакції.
ПРИБУТТЯ: кінцевий пункт призначення маршруту, здійсненого в одну сторону або рейсу зворотного.

БАГАЖНА ІДЕНТИФІКАЦІЙНА БИРКА: документ, виданий виключно з метою ідентифікації Зареєстрованого та розташований на Зареєстрованому Багажі.

РОЗКЛАД: час відправлення та прибуття окремих рейсів, визначений компанією SprintAir та поданий на Веб-сайті.

РЕГЛАМЕНТ: Регламент (ЄС) Європейського Парламенту та Ради №261/2004 та Регламент Ради (ЄС) №2027/97 із внесеними змінами в чинній редакції.
SDR (англ. Special Drawing Right): Спеціальні права запозичення, що визначаються Міжнародним валютним фондом (МВФ). (Поточна вартість грошової одинці можна знайти на Веб-ресурсі МВФ – www.imf.org-, а також на  у розділах фінансів найпоширеніших газет).

ВЕБ-САЙТ: Інтернет-сторінка Перевізника www.sprintair.eu

 

ТАРИФИ: правила та умови, доступні на Веб-сайті, що визначають Повну вартість квитка, включно із зборами та стягненнями за різні види наданих компанією SprintAir послуг; а також інші внутрішні правила SprintAir.

Докладну інформацію щодо умов Тарифів можна знайти на Веб-сторінці компанії.

 

ТЕРМІН РЕЄСТРАЦІЇ: визначений Загальними Умовами Перевезень SprintAir відрізок часу, в рамках котрого Пасажир повинен завершити усі формальності, пов’язані з проходженням реєстрації на рейс, а також забрати Посадковий талон.

ЄС: Європейський Союз, включно із країнами-членами.

 

ДОГОВІР (ПЕРЕВЕЗЕННЯ): договір про повітряне перевезення Пасажирів та Багажу, укладений між Пасажиром і SprintAir, згідно із Умовами Перевезення, на підставі котрих SprintAir здійснює перевезення Пасажира та його Багажу з Місця Відправлення до Місця Прибуття. Підтвердженням укладеного Договору є Посадковий талон, а також Багажна ідентифікаційна бирка.

ДОГОВІР ПРО ЧАРТЕР: договір на чартерне перевезення, укладений на підставі цих Загальних Умов Перевезення.

УЗГОДЖЕНА ЗУПИНКА: місце приземлення вказане на Посадковому талоні, а також внесене у базу даних SprintAir, котре не є Місцем Відправлення або Місцем Прибуття.

УМОВИ ДОГОВОРУ: положення, що вказані на Пасажирському квитку, в даних Загальних Умовах Перевезення, Політиці Конфіденційності, а також відповідних положеннях Застосованого законодавства.

ВІДПРАВЛЕННЯ: початковий пункт маршруту, здійсненого в одну сторону або рейсу зворотного.

ЕКІПАЖ: уповноважений персонал, що виконує свої обов’язки на борту літака, зазначений у документах польоту, зокрема, пілоти, бортпровідники, спеціалісти з питань технічного обслуговування та працівники охорони.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ: положення, розміщені на Веб-сайті, що регулюють обробку персональних наданих компанії SprintAirь Пасажирами або Особами, що оплачують перевезення.


РОЗДІЛ 2: ЗАСТОСУВАННЯ І СФЕРА ВИКОРИСТАННЯ УМОВ ПЕРЕВЕЗЕННЯ

2.1.Застосування і сфера використання Умов Перевезення

  • Ці Загальні Умови Перевезення застосовуються тільки до тих рейсів або відрізків маршруту, для котрих вказана назва перевізника SprintAir або його кодове позначення SRN у відповідному полі пасажирського квитка, виданого на даний рейс або сегмент маршруту, з виключенням випадків, зазначених у пунктах 2.2-2.4.
  • Ці Загальні Умови Перевезення застосовуються у визначених межах безкоштовних перевезень та перевезень із знижкою, якщо інакше непередбачено правилами перевізника або відповідними контрактами, умовами перельоту чи квитків.

2.2. ПРІОРІТЕТНІСТЬ ПРАВОВИХ РЕГУЛЮВАНЬ
Загальні Умови Перевезення застосовуються в спосіб, що не порушує положень Конвенції та інших положень права, що мають юридичну силу. Якщо у зв’язку з цим, деякі постанови Загальних Умов Перевезення не можуть бути застосовані, інші їх постанови не втрачають юридичної сили.
2.3. ЧАРТЕРИ
Якщо перевезення виконуються згідно договору про чартер, ці Загальні Умови Перевезення застосовуються у визначених межах, оскільки договором про чартер і чартерним квитком не передбачають відмінних положень.

2.4. НЕОБХІДНІСТЬ ЗМІНИ ПЕРЕВІЗНИКА
В окремих обґрунтованих випадках, в котрих перевізник не має можливості перевезти пасажира своїм рейсом, згідно розкладу, з метою уникнення або зменшення ймовірного часу затримки перельоту, перевізник може замінити свій рейс рейсом іншого перевізника або змінити бронювання на рейс іншого перевізника. Інформація щодо фактичного перевізника надається пасажиру щонайпізніше під час реєстрації або при вході на борт літака.

2.5. ПРІОРІТЕТНІСТЬ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ПЕРЕВЕЗЕННЯ У ВІДНОШЕННІ ДО ІНШИХ ПРАВИЛ ПЕРЕВІЗНИКА

Якщо Загальними Умовами Перевезення непередбачено іншого, то ці Умови Перевезення мають першочерговість застосування, у випадку їхньої розбіжності з іншими правилами перевізника.

РОЗДІЛ 3: ТАРИФИ
3.1 SprintAir залишає за собою право змінювати Тариф. За бажанням клієнта, SprintAir надає інформацію щодо Тарифів за посередництвом Відділу обслуговування клієнтів.

3.2. Співробітники, постачальники послуг і агенти SprintAir зобов’язані застосовувати Тарифи SprintAir.

РОЗДІЛ 4: РОЗКЛАД РЕЙСІВ
Час відправлення та прибуття, поданий в Розкладі SprintAir або в іншому місці не є гарантованим. SprintAir має право до зміни часу. У випадку зміни запланованого терміну рейсу або його маршруту після  встановленого плану маршруту, SprintAir повідомить Клієнта про можливі зміни, надіславши електронного листа на вказану під час бронювання електронну адресу або телефоном, вказаним під час бронювання. У випадку якщо для Клієнта Договір втратив значення, Клієнт має право розірвати Договір і отримати повернення Повної Вартості.

РОЗДІЛ 5: ДОГОВІР ПРО ПЕРЕВЕЗЕННЯ (ПОВІТРЯНЕ)

5.1. УКЛАДАННЯ ДОГОВРУ ТА ЙОГО ЗМІСТ

Договір перевезення набуває чинності після оплати Повної вартості та видачі Квитка. Умови Договору застосовуються до Договору повітряного перевезення, укладеного між Клієнтом та a SprintAir, у такому порядку:

  • Умови та інформація вказані на Квитку або передані Клієнту усно у випадку бронювання за посередництвом Відділу обслуговування клієнтів;
  • Ці Загальні Умови Перевезення;
  • 3)Політика Конфіденційності
  • 4)Застосоване законодавство

5.2. КВИТОК


5.2.1. Квиток (у випадку перевезення Багажу – Багажна ідентифікаційна бирка) є підтвердженням про укладений поміж Клієнтом та SprintAir Договір; інші квитки не видаються.

5.2.2. SprintAir перевозить виключно тих Пасажирів, котрі зазначені на Квитку. У випадку, якщо Пасажир не має з собою Квитка під час реєстрації, необхідно подати агенту SprintAir, що здійснює реєстрацію, номер бронювання або прізвище та ім’я. Пасажиру під час проходження реєстрації повинен пред’явити дійсні Проїзні документи, що підтверджують його особу.

5.2.3. Компанія за клопотанням Клієнта, може замінити Квиток, шляхом видачі його дубліката або коду підтвердження бронювання, зателефонувавши за номером Відділу Обслуговування Клієнтів. SprintAir має право на стягнення додаткового платежу за даний вид послуги.

РОЗДІЛ 6: БРОНЮВАННЯ ТА НАДАННЯ МІСЦЬ

6.1. ЗДІЙСНЕННЯ БРОНЮВАННЯ

6.1.1. Бронювання можна здійснити через Веб-сайт, за посередництвом Відділу Обслуговування Клієнтів та агентів із продажу.

6.1.2. Бронювання не буде вважатись здійсненим без оплати Повної вартості., однак у випадку деяких рейсів, можна здійснити оплату за бронювання  банківським переказом.

6.1.3.Клієнт зобов’язаний надати  SprintAir актуальну контактну інформацію, за допомогою якої можна буде зв’язатись з клієнтом у бідь-який час (номер телефону стаціонарного/мобільного та адреса електронної пошти). Клієнт несе відповідальність за надання точної правдивої електронної адреси, а також за можливість постійного доступу до поданої електронної адреси та її перевірку. Клієнт зобов’язаний надати актуальні правдиві номери телефонів, разом із кодом країни  та регіону (навіть якщо бронювання здійснює інша уповноважена особа), а також за можливість постійного зв’язку в будь-якому часі, принаймні за одним із вказаних номерів. SprintAir не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті недотримання Клієнтом вище зазначених умов. Якщо бронювання було здійснене за посередництвом туристичних агентів, а Клієнт не має електронної адреси, агентство повинно вказати власну електронну адресу та надавати Клієнту інформацію про всі повідомлення, отримані від SprintAir , що стосуються даного бронювання.
6.1.4. Клієнт зобов’язаний надати  SprintAir повне ім’я (імена) та прізвище Пасажира, відповідно до Проїзних документів Пасажира, котрі будуть пред’явлені на момент подорожі.

Якщо Клієнт не зробить цього під час бронювання чи за посередництвом Відділу Обслуговування Клієнтів протягом 24 годин від моменту здійснення бронювання, за можливість коригування прізвища Пасажира буде стягнена відповідна сума за зміну прізвища. Суму даного збору можна дізнатись на Веб-сайті або у Відділі Обслуговування Клієнтів.

6.2. ВИМОГИ ЩОДО БРОНЮВАННЯ

6.2.1. Якщо Пасажир потребує спеціальної допомоги, Пасажир або Особа, що оплачує перевезення повинні повідомити Відділ Обслуговування Клієнтів про інвалідність або обмежену рухову активність Пасажира під час здійснення бронювання.
6.2.2. Оскільки SprintAir не має змоги перевірити стан здоров’я Пасажира, Пасажири, що хворіють на серйозні інфекційні захворювання або з будь-яких інших причин потребують медичної допомоги, повинні звернутись за медичними рекомендаціями щодо здатності подорожувати літаком. Згідно із положеннями Загальних Умов Перевезення, SprintAir не нестиме відповідальності за будь-які тілесні ушкодження, травми, погіршення стану здоров’я або смерть Пасажира, отримані під час польоту, що були спричинені внаслідок недотримання Пасажиром медичних рекомендацій.

6.2.3. SprintAir залишає за собою право вимагати повну, докладну медичну довідку щодо стану здоров’я Пасажира, а також можливості здійснювати ним повітряну подорож, із чітко зазначеною медичною згодою на авіаперевезення, у будь-якому випадку, вказаному у пункті 6.2.1. У разі потреби, SprintAir може вимагати, аби такий Пасажир здійснював переліт у супроводі особи, що надасть кваліфіковану медичну або медсестринську допомогу.

6.2.4. У випадку, якщо Пасажир не може дотриматись вимог, зазначених у пунктах 6.2.1 і 6.2.2, або SprintAir не має змоги забезпечити на борту літака, що використовується  для здійснення перельоту згідно із Розкладом, відповідних умов, зазначених у медичній довідці Пасажира, SprintAir відмовить у бронюванні та перевезенні, а також поверне Повну вартість перевезення.

6.2.5. У випадку, якщо Пасажир має намір перевезти Спеціальний Багаж або речі, що потребують певних умов перевезення, Пасажир або Особа, що здійснює бронювання, повинна повідомити про це Відділ Обслуговування Клієнтів (див. пункт 14.4.)

6.3.НАДАННЯ МІСЦЬ

6.3.1. Компанія SprintAir завчасно не надає конкретних місць на жоден із рейсів (місця на Квитку не зазначені). Проте Пасажири, що потребують спеціальної допомоги та батьки котрі подорожують з малими дітьми можуть зайти на борт літака першочергово, за умови, якщо повідомлять про такі обставини перед здійсненням посадки на рейс.


6.4. ЗМІНИ ЗІ СТОРОНИ ПАСАЖИРА

6.4.1. Бронювання зазначене в Квитку може бути перенесене або змінене лише у спосіб вказаний нижче.

6.4.2. Вказані на Квитку Час та Маршрут рейсу, можна змінити за допомогою Веб-сайту або через Відділ обслуговування клієнтів, не пізніше, ніж за 1 годину до запланованого часу відправлення за розкладом.

Пасажир повинен сплатити збір за зміну бронювання, а також сплатити різницю між повною початковою та новою Вартістю перевезення (беручи до уваги усю різницю податків, зборів та Додаткових плат за Інші послуги), згідно умов тарифу, за яким  було придбано Квиток на рейс. Якщо нова Повна вартість авіаперевезення є меншою, аніж початкова, сума такої різниці Пасажиру не повертається, за винятком менших податків, зборів або стягнень.

6.4.3. З метою зміни імені та/або прізвища Пасажира, потрібно повідомити про це Відділ обслуговування клієнта не пізніше, ніж за 1 годину перед запланованим часом відправлення. Пасажир повинен сплатити збір за зміну персональних даних (згідно умов тарифу, за яким було придбано Квиток на рейс), розмір котрого можна дізнатись на Веб-сайті та у Відділі Обслуговування Клієнтів. Зміна імені та/або прізвища можлива виключно на усіх сегментах маршруту в рамках одного бронювання, підтвердженого Квитком.

6.5. СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ ПАСАЖИРОМ

6.5.1. Клієнт має право скасувати своє бронювання. У випадку деяких тарифів Пасажир має право на отримання часткового або повного повернення нарахувань, якщо якийсь із сегментів Квитка не використовувався Пасажиром. Сума нарахувань за рейс буде повернена лише в межах невикористаних сегментів. Термін можливості скасування бронювання вказаний в умовах тарифу.

6.5.2. Якщо Пасажир не скористався рейсом, незалежно від умов тарифу, він має право на повернення встановлених аеропортом сервісних зборів, за умови внесення необхідного адміністративного збору на користь Організатора, пов’язаного із додатковими коштами та зусиллями Організатор

, у розмірі відшкодування 56 PLN за особу в одну сторону польоту, за винятком невикористання Квитка із причин, що виникли виключно зі сторони  Перевізника.

6.5.3. У випадку смерті близького родича (матері, батька, сестри, брата, дідуся, бабусі, дитини, онука, онуки, дружини, чоловіка, партнера в цивільному шлюбі), що сталась впродовж місяця перед запланованим терміном відправлення рейсу за Маршрутом, за запитом, поданим протягом 1 місяця від дати смерті такого родича, Клієнт отримає повернення Повної вартості за нездійснений сегмент авіаперевезення, за умови пред’явлення копії свідоцтва про смерть протягом 7 днів від дати подання запиту та надання інформації Перевізнику про скасування бронювання не пізніше, ніж за 2 години до запланованого часу відправлення рейсу згідно розкладу.

6.5.4. У випадку зміни зі сторони SprintAir маршруту або часу відправлення, вказаних у Квитку відповідно до положень пункту 15.1., виключення або додавання місць Узгодженої проміжної посадки, Клієнт має право розірвати Договір та отримати відшкодування у розмірі Повної вартості.

РОЗДІЛ 7: ПОВНА ВАРТІСТЬ, ВАРТІСТЬ ПЕРЕВЕЗЕННЯ (ТАРИФ), ПОДАТКИ, СЕРВІСНІ ЗБОРИ, СТЯГНЕННЯ, ДОДАТКОВІ ПЛАТЕЖІ ЗА ІНШІ ПОСЛУГИ.

7.1. ПОВНА ВАРТІСТЬ, ВАРТІСТЬ ПЕРЕВЕЗЕННЯ (ТАРИФ)

7.1.1. Якщо SprintAir чітко не зазначила інше, Повна вартість авіаперевезення включає в себе Вартість перевезення (тариф), податки, збори, стягнення та Додаткові платежі за Інші послуги. Інформацію про складові частини Повної вартості авіаперевезення, а також їхні відповідні суми будуть надані Клієнту під час процедури бронювання на Веб-сайті, Відділом обслуговування клієнтів або туристичним агентом, залежно від обраного способу бронювання. У випадку якщо Пасажир або третя сторона, котра вносить платіж, оплачуватиме кредитною карткою, до Повної вартості авіаперевезення додається встановлена компанією фіксована плата. Ця плата не перевищує суми коштів, понесених компанією SprintAir, у зв’язку із кредитним платежем. Інформація про розмір додаткової обов’язкової плати у випадку кредитного платежу, вказана у чіткий та ясний спосіб на початку процесу бронювання, а її прийняття Пасажиром чи третьою стороною, котра виконує платіж, здійснюється на необов’язковій основі.

7.1.2. У випадку, якщо не зазначено інакше, Вартість перевезення (тариф) становить виключно ціну за перевезення із Місця Відправлення до Місця Призначення, а також додатково відповідні податки, збори та стягнення. До суми Вартості перевезення не входять наземні транспортні послуги між терміналами аеропорту або між терміналами аеропорту і містом, а також Додаткові платежі за Інші послуги замовлені Клієнтом.

7.1.3. Вартість перевезення вираховується на підставі актуальної в день бронювання суми перевезення, вказаної на Веб-сайті. Зміна цих сум у період між датою бронювання та датою початку подорожі (за винятком випадків зазначених в пунктах 6.4. та 7.2.2.) не впливає на розмір Вартості перевезення.

 7.2. ПОДАТКИ, ЗБОРИ, СТЯГНЕННЯ ТА ДОДАТКОВІ ПЛАТЕЖІ ЗА ІНШІ ПОСЛУГИ

7.2.1. Вартість перевезення (тариф), як правило, включає податки, збори, стягнення та додаткові платежі за інші послуги, що встановлюються урядами країни, іншими урядовими структурами, операторами аеропортів або компанією SprintAir, а також будь-які можливі мінімальні Додаткові платежі за Інші послуги, котрі є обов’язковими до заплати для завершення бронювання, згідно із встановленими актуальними цінами на момент здійснення бронювання (придбання). Ці витрати, зазвичай, окремо відображені у межах Вартості перевезення (тарифу), і вказані на Квитку. Клієнта також  буде проінформовано про ці суми під час здійснення бронювання. Вартість перевезення включає суму аеропортового збору за надані оператором аеропорту послуги.
7.2.2. SprintAir залишає за собою право, і приймаючи ці Загальні Умови Перевезення, Клієнт погоджується із таким правом, вимагати від Клієнта сплати будь-яких нових або встановлених більших сум на податки, збори, стягнення або інші платежі (у тому числі, Додаткові платежі за Інші послуги), пов’язаних із подорожжю Клієнта, установлених урядами країни, іншими урядовими структурами, операторами аеропортів, якщо така зміна була впроваджена між датою видачі Квитка та датою подорожі та мають зворотну сил, в разі такої потреби. У разі несплати цих сум, SprintAir має право відмовити у перевезенні Пасажира, зареєстрованого у відповідному бронюванні згідно із Розділом 12.

7.3. ВАЛЮТА
Вартість перевезення (тариф), податки, збори, стягнення та Додаткові платежі за Інші послуги нараховуються і сплачуються у валюті Місця відправлення, якщо перед здійсненням платежу компанією SprintAir не вказана інша валюта (наприклад, через неможливість конвертації місцевої валюти). Рахунок-фактура оформлюється та видається у валюті платежу.

7.4. ОПЛАТА

7.4.1.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.4.1.1. Оплата Повної вартості може бути здійснена кредитною карткою під час бронювання, грошовим переказом або готівкою до відправлення рейсу. Оплата Повної вартості повинна бути здійснена перед закінченням реєстрації на перший сегмент подорожі. У деяких виняткових випадках – про котрі Клієнта буде проінформовано під час здійснення бронювання – необхідно буде окремо сплатити суму податків, зборів та стягнень (деякі аеропорти можуть вимагати оплатити суму стягнень в аеропорту).

7.4.1.2. Якщо податки, збори, стягнення та Додаткові платежі за Інші послуги нараховано помилково, Пасажир або Особа, що оплачує Перевезення, сплачує різницю або має право на повернення суми. Пасажир або Особа, що оплачує Перевезення може вимагати повернення суми виключно від особи, що видала Маршрут.

7.4.1.3. Пасажир несе відповідальність за сплату Повної вартості, навіть якщо ця вартість оплачується третьою особою. Кредитна картка, що використовувалась при оплаті або оплата, здійснення банківським переказом та/або дані бронювання можуть розцінюватись SprintAir, відповідно до діючих правил, як такі, що складають ризик шахрайства. В такому випадку, SprintAir зв’яжеться з Пасажиром та/або Особою, що оплачує Перевезення за номером телефону, вказаному під час здійснення бронювання, з метою перевірки деталей бронювання та здійсненого платежу. Якщо за жодним вказаним Пасажиром номером не вдасться зв’язатись з Клієнтом або у випадку якщо Клієнт не буде у змозі підтвердити деталей оплати чи бронювання, SprintAir залишає за собою право скасувати бронювання та повернути Повну Вартість авіаперевезення у розмірі сплаченої суми.
7.4.1.4. За бажанням Клієнта, впродовж 7 з моменту придбання, SprintAir видає рахунок-фактуру (з ПДВ) на Повну Вартість. Рахунок-фактуру (з ПДВ) буде надіслано на вказані під час здійснення бронювання поштову адресу або на електронну адресу.

7.4.1.5. Оплата Повної Вартості буде здійснена у валюті, передбаченої Вартістю перевезення (тарифом), якщо не передбачено інше.

7.4.2. ОПЛАТА БРОНЮВАННЯ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ (ОНЛАЙН)
Пасажир або Особа, що оплачує Перевезення оплачує Повну Вартість за допомогою кредитної картки, придатної до здійснення оплати через Інтернет під час бронювання або банківським переказом протягом терміну, визначеного для банківських переказів.

7.4.3. ОПЛАТА БРОНЮВАННЯ ЧЕРЕЗ ВІДДІЛ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
У випадку бронювання за посередництвом Відділу Обслуговування Клієнтів, Пасажир або Особа, що здійснює оплату за Перевезення оплачує Повну Вартість банківським переказом, про деталі якого можна дізнатись на Веб-сайті або в Відділі Обслуговування Клієнтів (див. пункт 6.1.2.). Докладну інформацію щодо зборів, які застосовуються у випадку бронювання за посередництвом Відділу Обслуговування Клієнтів можна дізнатись на Веб-сайті або у Відділі Обслуговування Клієнтів.

7.4.4. ОПЛАТА БРОНЮВАННЯ ЧЕРЕЗ АГЕНТА ІЗ ПРОДАЖУ
У випадку, якщо бронювання здійснюється туристичним агентством, таке агентство організовує оплату SprintAir. Клієнт оплачує послуги агентства згідно визначених агентством умов. Туристичне агентство зобов’язане ознайомити Клієнта із положеннями Загальних Умов Перевезення і надати Маршрут. Договір про повітряне перевезення укладається між Клієнтом та SprintAir. Якщо Клієнт має право на відшкодування суми відповідно до цих Загальних Умов Перевезення, Клієнт повинен надіслати свою вимогу у письмовому вигляді до SprintAir.

Повернення суми буде здійснено відповідно до положень цих Загальних Умов Перевезення. Контактну інформацію  SprintAir можна знайти на Веб-сайті або у Відділі Обслуговування Клієнтів.

7.4.5. ОПЛАТА БАНКІВСЬКИМ ПЕРЕКАЗОМ
При здійсненні оплати шляхом банківського переказу, Клієнт несе усі витрати пов’язані з цим шляхом оплати. Сума переказу повинна покривати повну та точну суму Повної Вартості, а також повинна бути отримана SprintAir в рамках зазначеного на Веб-сайті терміну. В іншому випадку, бронювання буде скасовано. Термін здійснення бронювання, оплаченого банківським переказом обмежений. Якщо Клієнт не отримає підтвердження на електронну адресу, вказану під час бронювання впродовж 5 днів з моменту бронювання, він відповідальний за те, щоб звернутись до Відділу Обслуговування Клієнтів з метою перевірки стану оплати та її надходження до SprintAir. SprintAir здійснює переказ усіх невизначених платежів на  рахунки, з яких вони були здійснені. Усі витрати, пов’язані із оплатою банківським переказом несе Пасажир або Особа, що оплачує за Перевезення.

РОЗДІЛ 8: ЗГОДА ПАСАЖИРА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ


8.1. Пасажир зобов’язаний надати Перевізнику свої персональні дані, необхідні для здійснення бронювання, надання Маршруту, реалізації Договору перевезення, обслуговування пасажира, доповнення вимог імміграційних служб, служб контролю та безпеки та інших служб, що регулюють перетин кордонів. Відмова особою, що здійснює бронювання, надати такі дані, надання недостовірних даних або у разі відсутності зв’язку із Пасажиром за вказаними ним контактними даними, Перевізник не нестиме відповідальності за збитки, спричинені внаслідок несвоєчасного оповіщення та інформування Пасажира про зміни в розкладі рейсу чи інші можливі випадки, що можуть вплинути на перевезення.
8.2. Пасажир надає дозвіл на обробку, а також зберігання та використання персональних даних, контактних даних, згідно із Законом про захист персональних даних від 29 серпня 1997 року (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 з поправками), а також їхнього надання Державним адміністраційним органам та Урядам інших країн, з метою необхідності здійснення імміграційних процедур, процедур пов’язаних із в’їздом до країни, а також тих, що пов’язані із контролем та безпекою, з метою боротьби із тероризмом та злочинністю, а також з метою реалізації адміністраторами та провайдерами юридично обґрунтованих цілей. Пасажир також надає дозвіл на передачу персональних та контактних даних третім особам, таким як: Агентам наземного обслуговування, готелям, закладам громадського харчування, однак виключно при необхідності і в рамках виконання умов Договору перевезення. Надання цих даних є добровільним, але необхідним для укладення та виконання Договору перевезення.

8.3. Персональні дані Пасажира не будуть використані у маркетингових цілях, без надання Пасажиром попередньої на це згоди.

8.4.Перевізник не несе відповідальності за збитки, спричинені через надання Пасажиром недостовірних або неповних даних.

РОЗДІЛ 9: РЕЄСТРАЦІЯ ТА ПОСАДКА ПАСАЖИРІВ

9.1. Реєстрація на рейс розпочинається за 90 хвилин і завершується за 35 хвилин до часу відправлення рейсу згідно із Розкладом в аеропорту Місця відправлення.

У випадку якщо Пасажир:

  • не виконає процедур реєстрації у рамках, передбачених Часом Реєстрації або
  • не виконає процедур при стійці реєстрації до моменту її закінчення бронювання Пасажира буде скасовано компанією SprintAir без можливості посадки на рейс та права повернення коштів (за винятком випадків, зазначених у пункті 6.5.2., а також з урахуванням умов тарифу, в рамках котрого перевезення було придбано).

9.2. В момент здійснення реєстрації, Пасажир повинен пред’явити документ, що підтверджує його особу, а також дійсні Проїзні Документи, згідно із Розділом 11. В іншому випадку, SprintAir відмовить у перевезенні Пасажира.

9.3. Перевізник не несе відповідальності за збитки, спричинені внаслідок затримки прибуття рейсу до пункту призначення, зазначеного у Маршруті, включаючи унеможливлення подальшої подорожі, організованої Пасажиром від свого імені та на власні кошти, повітряним  або іншим видом транспорту (потягом, автобусом, тощо).

РОЗДІЛ 10 – ПАСПОРТНИЙ ТА МИТНИЙ КОНТРОЛЬ, ПЕРЕВІРКА СЛУЖБОЮ БЕЗПЕКИ

10.1. Усі Пасажири, що подорожують маршрутами SprintAir, повинні пройти процедуру перевірки службою безпеки і якщо вимагається – паспортний та митний контроль. У випадку, якщо Пасажир відмовиться проходити такі процедури, SprintAir відмовить у перевезенні, скасує бронювання та не допустить такого Пасажира до посадки на рейс.

10.2. Пасажир проходить процедуру перевірки безпеки, що здійснюється державними органами або службою аеропорту Країн, залучених до перевезення, керівником аеропорту та перевізником.

10.3. Якщо цього вимагають закони Країн, що беруть участь у Перевезенні, Пасажир буде присутнім при здійсненні митною службою або іншими представниками влади перевірки Багажу.

10.4. У межах, що допускаються законом, SprintAir не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті відмови Пасажира  від таких перевірок (перевірка Багажу, перевірка даних Пасажира) або внаслідок невиконання Пасажиром вимог, зазначених у пунктах 10.1, 10.2 та 10.3.

РОЗДІЛ 11: ПРОЇЗНІ ДОКУМЕНТИ


11.1. Перед здійсненням рейсу Пасажир повинен пред’явити необхідні Проїзні Документи, а також зобов’язаний дотримуватись усіх правних вимог Країн, залучених до перевезення. SprintAir не несе відповідальності за юридичну достовірність та дійсність Проїзних Документів.

У випадку, якщо Пасажир не дотримається цих вимог, і у випадку якщо Проїзні Документи Пасажира будуть оформлені неналежно, SprintAir не нестиме відповідальності за будь-які збитки, внаслідок такого недотримання та неналежного оформлення.

11.2. Якщо від Пасажира вимагається дійсна віза для перебування на території транзитного аеропорту, Пасажир повинен  надати таку візу перед в’їздом. SprintAir не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок недотримання Пасажиром такого обов’язку.

11.3. Якщо в Місці призначення вимагається віза для перебування, за умови якщо Пасажир перебуває на території Країни виключно транзитом, а транзитна віза не вимагається, Пасажир повинен підтвердити факт, що його перебування та території цієї країни транзитне. Якщо Пасажир не підтвердить цього факту, надавши відповідні документи підтвердження, SprintAir відмовить у перевезенні, скасує бронювання та не допустить Пасажира до посадки на рейс.

11.4. У випадку, якщо SprintAir зобов’язаний сплатити будь-яку пеню або штраф, чи у випадку понесення компанією SprintAir будь-яких коштів через недотримання Пасажиром правил, зазначених у пунктах 11.1.-11.3, на вимогу SprintAir, Пасажир зобов’язаний до повернення понесених витрат компанії SprintAir. Пасажир також зобов’язаний до повернення витрат, понесених на транспортування з Країни, котра відмовила йому у праві в’їзду. SprintAir не відшкодовуватиме Пасажиру частки Вартості перевезення (тарифу), що стосується перевезення до країни, котра заборонила в’їзд.

11.5.  Перелік документів, необхідних для здійснення рейсів компанією SprintAir:

-для усіх Пасажирів (дорослих та дітей), що подорожують міжнародними рейсами поза межами країн Шенгенської угоди – закордонний паспорт
-для дорослих осіб, що подорожують до країн Шенгенської угоди – закордонний та внутрішній паспорти

  • для дорослих осіб, що подорожують внутрішніми рейсами – закордонний паспорт/внутрішній паспорт/водійські права
  • для дітей, що подорожують внутрішніми рейсами до країн Шенгенської годи –закордонний паспорт/посвідчення особи
  • для дітей, віком старше 7 років, що подорожують внутрішніми рейсами – закордонний паспорт/посвідчення особи/учнівський квиток (з фотографією)
  • для дітей, віком до 7 років, що подорожують внутрішніми рейсами – закордонний паспорт/посвідчення особи/учнівський квиток (з фотографією)
  • для дітей віком до 2 років, що подорожують внутрішніми рейсами – закордонний паспорт/посвідчення особи/свідоцтво про народження.

 

РОЗДІЛ 12: ВІДМОВА У ПЕРЕВЕЗЕННІ

12.1. Окрім випадків, зазначених в інших розділах цих Загальних Умов Перевезення, SprintAir залишає за собою право відмовити у перевезенні або відмовити у подальшому перевезенні Пасажира та/або Багажу, якщо:

  • SprintAir має підстави вважати, що відмова у перевезенні є необхідною з міркувань безпеки (наприклад, у випадку, якщо Пасажир знаходиться у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, його поведінка є агресивною),
    SprintAir має підстави вважати, що перевезення може становити загрозу життю, здоров’ю, тілесній недоторканості або комфорту Пасажира та/або інших осіб, що перебувають на борту літака.
  • SprintAir має підстави вважати, що вік, психічний або фізичний стан Пасажира можуть становити загрозу для Пасажира та/або інших осіб, що перебувають на борту літака або їхнього майна.
  • Пасажир, його поведінка або одяг викликають страх, огиду або обурення осіб, що перебувають на борту літака.
  • Пасажир порушив правила поведінки під час попереднього рейсу і SprintAir має підстави вважати, що поведінка Пасажира буде такою ж.
  • SprintAir попередньо повідомив Пасажира у письмовому вигляді, що більше не перевозитиме Пасажира будь-яким із своїх рейсів.
    SprintAir міг також відмовити у здійсненні бронювання для Пасажира.
  • Пасажир відмовив у проходженні спеціальних процедур паспортного та/або митного контролю.
  • Пасажир відмовив у проходженні процедур, пов’язаних із контролем безпеки чи пред’явлені Багажу до контролю.

Пасажир не сплатив встановленої Повної вартості, податків, зборів, стягнень та                  Додаткових платежів за Інші послуги.

  • Пасажир заборгував SprintAir будь-яку суму, пов’язану із попереднім рейсом.
  • SprintAir має підстави вважати, що відмова у перевезенні є необхідною для дотримання встановлених і чинних законів будь-якої Країни, що задіяна у перевезенні.
  • Пасажир не має дійсного Посадкового талону або дійсних Проїзних Документів (у тому числі, випадки знищення таких документів під час перевезення)
  • Пасажир не відповідає або SprintAir має підстави вважати, що Пасажир не відповідає вимогам в’їзду, встановлених країною Місця узгодженої зупинки чи Місця призначення (у тому числі, ненадання відповідної інформації про Проїзні Документи, не пізніше, аніж 4 години перед запланованим часом відправлення, зазначеному на Веб-сайті, у випадку подорожі до Місць призначення, де це є обов’язковим).
  • Пасажир намагається потрапити на територію Країни, в’їзд до котрої передбачений тільки транзитом.
  • Пасажир відмовить у пред’явленні своїх Проїзних Документів SprintAir або органам влади – в обмін на квитанцію – якщо це відмагатиметься від нього.
  • Пасажир не в змозі підтвердити свою особу, що зазначена у бронюванні.
  • Пасажир не надав інформації SprintAir про спеціальні, особливі потреби або про намір перевезти спеціальний Багаж чи предметів, що потребують певних умов перевезень.
    Пасажир потребує спеціального догляду, що не надається SprintAir або витрати якого можуть сягати до невиправдано великих сум.

12.2. У випадку, якщо поведінка Пасажира має обґрунтовану підозру вважатись злочинною, може свідчити про адміністративне порушення або у випадку куріння на борту літака, SprintAir порушить судову процедуру у відповідних компетентних органах влади.

12.3. У випадку, якщо SprintAir, виходячи із обґрунтованих підстав, відмовить у перевезенні Пасажира або заборонить Пасажиру надалі знаходитись на борту літака після здійсненої посадки на маршруті польоту на підставі положень цього Розділу, SprintAir поверне Пасажиру Повну Вартість перевезення, з вирахуванням суми Додаткового платежу за Інші послуги та Збору за збережене місце. SprintAir не несе жодної відповідальності за будь-які втрати або збитки, внаслідок такої відмови у перевезенні або заборони надалі знаходитись на борту літака.

РОЗДІЛ 13: СПЕЦІАЛЬНІ ПРАВИЛА ЩОДО ЗДІЙСНЕННЯ ПАСАЖИРСЬКИХ АВІАПЕРЕВЕЗЕНЬ

13.1. ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ ІЗ ОСОБЛИВИМИ ПОТРЕБАМИ

13.1.1. У випадку, якщо Пасажир має особливі потреби, він повинен повідомити про це SprintAir в момент здійснення бронювання, з випередженням у часі щонайменше 48 годин перед вказаною годиною відправлення рейсу (див. пункт 6.2.) .

13.1.2. На борту одного літака передбачено обмежену кількість місць для Недієздатних пасажирів чи Пасажирів з обмеженою руховою можливістю. Для того, щоб забезпечити необхідну допомогу пасажирам з особливими потребами, виходячи із міркувань техніки безпеки, а також беручи до уваги кількісний склад Екіпажу та габарити пасажирських літаків, наявних у флоті компанії, SprintAir гарантує перевезення одночасної максимальної кількості двох Недієздатних пасажирів чи Пасажирів з обмеженою руховою можливістю.

13.1.3. Згідно вимог, встановленими процедурою контролю і для вчасного її проходження, Пасажири із особливими потребами повинні обов’язково з’явитись на реєстрацію за 60 хвилин  до відправлення рейсу за розкладом (див. пункт 9.3.)

13.1.4. SprintAir не перевозить вагітних жінок після 34 тижня вагітності. Вагітні жінки після 26 тижня вагітності можуть подорожувати рейсами компанії SprintAir виключно за наявності та пред’явлення відповідної медичної довідки, що засвідчує фізичну здатність до подорожі літаком. У такому випадку, подорож здійснюється під особисту відповідальність Пасажирки.

13.1.5  SprintAir перевозить Пасажирів, котрі потребують додаткового обсягу кисню через медичні потреби, за наявності у таких Пасажирів медичної довідки, що підтверджує їхню здатність подорожувати повітряним транспортом без необхідності додаткового кисню впродовж тривалості польоту. Компанія SprintAir залишає за собою право відмовити у здійсненні подорожі тим Пасажирам, котрі не зможуть пред’явити потрібну довідку біля стійки під час проходження реєстрації на рейс. Пасажирам не дозволяється перевозити з собою на борту літака додатковий кисень, а надання додаткового кисню компанією SprintAir в таких випадках  не передбачено через встановленні Перевізником обмеження.

13.2. ПЕРЕВЕЗЕННЯ НЕМОВЛЯТ ТА ОСІБ, МОЛОДШИХ 16 РОКІВ

13.2.1. Немовлята, яким в день здійснення подорожі виповнилось більше, аніж 7 днів з моменту народження, але не більше 2 років, можуть подорожувати на колінах у батьків. З одною дорослою особою може подорожувати тільки одне Немовля. На борту літака може одночасно знаходитись не більше 5 Немовлят. Інформація щодо розміру плати за перевезення Немовляти доступна на Веб-сайті або у Відділі Обслуговування Клієнтів.

13.2.2. Діти, яким в день здійснення подорожі виповнилось повних 2 роки, але не більше 12 років, подорожують за пільговим тарифом, за умови, пред’явлення документу, що підтверджуватиме вік дитини.  Діти можуть подорожувати лише у супроводі осіб, старших 16 років, із дотриманням пунктів 13.2.3.-13.2.5.

13.2.3. Діти, яким в день здійснення подорожі виповнилось повних 5 років, але не більше 12 років, можуть подорожувати самостійно лише за умови  придбання послуги додаткового супроводу (ціни на додаткові послуги розміщені на Веб-сайті Перевізника). Догляд за дитиною здійснює член екіпажу та працівники наземного обслуговування пасажирів. Супровід оплачується додатково. Відповідальність за дитину несуть опікуни, що її відправляють на рейс. Дитині, що подорожує самостійно буде дозволено переліт лише за умови, що до аеропорту Місця відправлення її супроводжуватиме повнолітня особа, від котрої Перевізник отримає письмове підтвердження, згідно формуляру, що у аеропорту Місця призначення, на Дитину чекатиме інша повнолітня особа. У випадку якщо особа, уповноважена не забере дитину з аеропорту призначення, проводжаюча особа зобов’язана відшкодувати усі витрати, котрі Перевізник визнає за необхідні для надання Дитині опіки. Перевізник може вимагати пред’явити документ, зо підтверджує вік дитини. Опікуни зобов’язані надати Перевізнику інформацію щодо самостійної подорожі дитини, в момент здійснення бронювання та сплатити додатковий сервісний збір за послугу супроводу.

13.2.3. Діти, які в день здійснення подорожі є молодшими 5 років, у жодному випадку не можуть  подорожувати самостійно без супроводу повнолітньої особи.

13.2.5. Неповнолітні особи, яким в день здійснення подорожі є більше 12 років, але не більше 16 років, можуть подорожувати самостійно без супроводу, якщо опікун візьме на себе таку відповідальність та за умови, якщо до аеропорту Місця відправлення її супроводжуватиме повнолітня особа, від котрої Перевізник отримає письмове підтвердження, згідно формуляру «про відповідальність Опікуна за здійснення дитиною самостійного перельоту». Перевізник може вимагати пред’явити документ, що підтверджує вік дитини. За бажанням батьків, діти віком 12-16 років можуть подорожувати під наглядом членів екіпажу, згідно із вимогами, вказаними у пунктах

13.2.3. Опікуни зобов’язані проінформувати Перевізника про здійснення дитиною самостійної подорожі під час здійснення бронювання.

13.2.6. Через можливі операційних причини, Перевізник має право обмежити кількість місць для дітей, що одночасно потребують супроводу на одному і тому ж самому рейсі.

13.2.7. Особи, старші 16 років, можуть подорожувати самостійно.

 

  1. ПОВЕДІНКА НА БОРТУ ЛІТАКА

13.3.1. Під час всього перевезення, Пасажир повинен дотримуватись вказівок Екіпажу.

13.3.2. Із міркувань техніки безпеки, SprintAir має право заборонити або обмежити користування на борту літака електронним обладнанням, таким як: стільникові телефони, ноутбуки, портативні програвачі, рекордери, радіоприймачі, програвачі компакт-дисків, електронні ігри, інші пристрої, що передають інформацію (у тому числі, рації), радіокеровані іграшки. Дозволено користування слуховими апаратами та стимуляторами серця.

13.3.3. Із міркувань безпеки, Пасажири можуть  споживати алкогольні напої, придбані виключно на борту літака.

13.3.4. У випадку, якщо Пасажир:

  • згідно із обґрунтованих оцінок Екіпажу, його поведінка загрожує безпеці інших осіб на борту та/або їхнього майна.
  • поводиться зневажливо до членів Екіпажу, перешкоджаючи Екіпажу виконувати обов’язки, у спосіб усний або фізичний.
  • не дотримується рекомендацій Екіпажу (у тому числі, застережень щодо заборони вживання алкоголю, наркотиків, куріння, використання електронного обладнання)
  • викликає дискомфорт, завдає незручностей, спричиняє збитки чи тілесних ушкоджень особам на борту літака.

SprintAir має право вжити будь-яких можливих заходів, у тому числі, застосувати фізичний примус, які будуть вважатись за необхідне, із метою припинення або запобігання такої поведінки, а Пасажир зобов’язаний компенсувати SprintAir усі заподіяні збитки, внаслідок такої поведінки. SprintAir залишає за собою право подання судового позову із цього приводу.

13.3.5.У випадках, будь-яких інших дій, що стались на борту літака, застосовуються положення Токійської конвенції про правопорушення та деякі інші чинності, скоєні на борту повітряного судна від 14 вересня 1963 року, а також інших положення чинних законів.

13.3.6. Куріння тютюнових виробів, зокрема цигарок, та інших речовин, у будь-якій іншій формі на борту літаків SprintAir заборонено. За недотримання цієї вимоги на Пасажира може бути накладено серйозну кримінальну відповідальність та висунуто компанією SprintAir претензій щодо відшкодування спричинених Пасажиром збитків.

13.4. НАДАННЯ ХАРЧУВАННЯ ТА ІНШИХ ПОСЛУГ НА БОРТУ


13.4.1. Під час здійснення своїх рейсів, SprintAir пропонує напої та легкі закуски, що входять у ціну квитка або також продаж напоїв та легких закусок в залежності від сполучення.
РОЗДІЛ 14: БАГАЖ

14.1. ВИДИ БАГАЖУ, ЛІМІТ БЕЗКОШТОВНОГО БАГАЖУ


14.1.1.Пасажир може перевезти із собою без додаткової плати Зареєстрований багаж, максимальна вага котрого становить 8-12 кг (в залежності від обраного тарифу). У випадку, якщо вага одної одиниці багажу Пасажира  перевищує передбачену нормами авіакомпанії, Пасажир зобов’язаний додатково сплатити збір за надлишковий багаж. Інформація щодо розміру такої плати можна дізнатись на Веб-сторінці або у Відділі Обслуговування Клієнтів.

14.1.2.Перевезення понаднормового багажу є можливим лише за доступної ємності для транспортування у повітряному судні. Компанія SprintAir залишає за собою право обмежувати кількість одиниць Зареєстрованого пасажиром багажу та/або відмовити у перевезенні багажу, що перевищує встановлені ліміти або за який не було сплачено збори. Якщо такі ліміти встановлено,  дізнатись про них можна на нашому Веб-сайті або у Відділі обслуговування клієнтів.

14.1.3.Пасажир може перевозити лише одну одиницю багажу Ручної поклажі, вага якої не перевищує 5 кг, а розмір не перевищує (55)x(40)x(12) см. До вище зазначених габаритів входять колеса, ручки та бокові кишені.
14.1.4. Окрім Ручної поклажі, на борт літака, Пасажир може взяти із собою наступні речі:

  • пальто або плед (дорожню ковдру),
  • стільниковий телефон,
  • матеріали для читання під час польоту,
  • для дітей віком до двох років: їжу на час польоту, складну дитячу коляску,
  • пару милиць для осіб із обмеженими фізичними можливостями,
  • парасолю або опорну палицю (тростину).

14.1.5. У деяких аеропортах можуть бути встановлені вимоги щодо обмеження кількості багажу Ручної поклажі до однієї одиниці такого багажу, а також та заборона щодо перевезення у салоні літака додаткових одиниць багажу та будь-яких інших особистих речей. У таких випадках, перевагу мають правила, встановлені цим аеропортом.

14.1.6. Якщо Ручна поклажа не відповідає вимогам, зазначених у пункті 14.1 цих Загальних Умов Перевезення (особливо обмеження кількості та ваги Ручної поклажі), SprintAir залишає за собою право відмовити у перевезенні Багажу, в категорії Ручної поклажі. У даному випадку, SprintAir може перевезти такий багаж у категорії Зареєстрованого Багажу, після сплати Пасажиром відповідного збору за надлишковий багаж. У разі неспалти Пасажиром звідповідної суми, SprintAir залишає за собою право відмовити у перевезенні Пасажира або його Багажу. SprintAir не несе жодної відповідальності за збитки, спричинені відмовою у перевезенні у такому випадку.
14.1.7. Пасажир повинен розташувати свою Ручну поклажу та інші особисті речі, взяті із собою до салону літака, таким чином, аби вони не свторювали перешкоди, а проходи та аварійні виходи були доступними, у відповідності  до вказівок Екіпажу літака.
14.1.8. Дитячі коляски та інвалідні візки перевіряються разом з іншим Багажем і можуть перевозитись безкоштовно.

14.2.ПРИЙНЯТТЯ БАГАЖУ


14.2.1. На кожну одиницю прийнятого для перевезення Зареєстрованого багажу, SprintAir видає Багажну Ідентифікаційну Бирку та Багажну Квитанцію.

14.2.2. Зареєстрований Багаж Пасажира перевозиться на борту того ж літака, яким здійснює рейс Пасажир.

14.3. ПРЕДМЕТИ ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕВЕЗЕННЯ


14.3.1. Повний перелік предметів, що заборонені до перевезення у салоні літака або у складі реєстрованого багажу, можна знайти у Додатку 2 до Загальних Умов Перевезення – Перелік заборонених предметів.

Окрім того, SprintAir S.A. не приймає до перевезення:

  • легкозаймисті речовини
  • радіоактивні матеріали
  • стуснутий газ (за винятком вуглекислого газу, що використовується для функціонування штучних протезів, контейнерів із газом, призначених до наповнення рятівних жилетів).
  • токсичні або інфекційні речовини
  • корозійні матеріали (за винятком ртуті в термометрах і барометрах та батарей для інвалідних візків)
  • портфелі та кейси (дипломати) із вбудованими пристроями сигналізації, що містять літієві батареї або піротехнчіні засоби.
  • предмети та метеріали, котрі становлять загрозу безпеці, життю, здоров’ю, майну, а також фізичній недоторканості осіб, що знаходяться на борту літака.
  • будь-яких інших предметів, перевезення котрих є заборонене згідно із правовити нормами Країн, що залученні до перевезення.
  • будь-яких предметів, що не підлягають перевезенню через їхню вагу, розміри або інші характеристики.
  • людські рештки
  • будь-яких інших предметів, вказаних в Технічних вимогах, щодо безпечного повітряного транспортування небезпечних предметів, виданих Міжнародною організацією цивільної авіації International Civil Aviation Organization – ICAO) та постановами щодо перевезення небезпечних предметів, виданих Міжнародною Асоціацією Повітряного Транспорту (International Air Transport Association – IATA).

У випадку якщо Пасажир намагатиметься взяти із собою будь-які заборонені  зазначені вище предмети, SprintAir відмовить у перевезенні Багажу та/або Пасажира.
14.3.2. Зареєстрований Багаж Пасажира не може вміщати таких предметів, як:

  • готівка та цінні папери
  • ювелірні вироби, цінні метали, коштовне та напівкоштовне каміння
  • комп’ютери, фотоапарати, відеокамери, стільникові телефони та інші електротехнічні прилади та аксесуари до них
  • офіційні, ділові та особисті документи
  • документи або інші документи, що підтверджують особу
  • ключі
  • крихкі та ламкі предмети, предмети, що можуть швидко зіпсуватись
  • мистецькі або живописні твориУ випадку якщо Зареєстрований Багаж Пасажира містить будь-який із предметів, зазначених у пунктах 14.3.1. та 14.3.2, SprintAir не нестиме відповідальності за будь-які пошкодження, втрати, затримку в перевезенні таких предметів.

Деякими аеропортами встановлено додаткові обмеження щодо переліку дозволених предметів. У такому випадку, перевагу мають правила, установлені таким аеропортом.

14.3.3. Багаж, що перевозиться Пасажирами у салоні латка, може вміщати виключно предмети, що не є забороненими до перевезення, і виключно в кількостях та в упакуваннях, що передбачені правовими нормами та відповідають нормам безпеки.


14.4
ПРЕДМЕТИ, ЩО ПОТРЕБУЮТЬ ПЕВНИХ УМОВ ПЕРЕВЕЗЕННЯ

14.4.1. У випадку, якщо Пасажир має намір перевезти будь-які предмети, вказані нижче, він зобов’язаний надати інформацію про такий намір SprintAir, найпізніше за 48 годин перед запланованим часом відправлення рейсу.

  • предмети, що швидко псуються, а також крихкі та ламкі предмети
  • матеріали неприємного характеру
  • собаки-поводирі
  • інвалідні візки, що працюють на герметичних акумуляторних батареях (лише як Зареєстрований багаж)
  • інші спеціальні предмети такі, як: як: сноуборди, спорядження для гольфу, дайвінгу або серфінгу, знаряддя для риболовлі, мисливські трофеї, велосипеди, шести, музичні інструменти, тощо.

Якщо Пасажир має намір перевезти  з собою будь-які із наведених вище предметів, то повинен повідомити про це заздалегідь SprintAir, за посередництвом  Відділу обслуговування клієнтів та щонайменше за 48 годин перед запланованим часом відправлення рейсу. Пасажир має право перевозити такі предмети лише за згодою SprintAir. Якщо Пасажир має намір перевезти  Спеціальний багаж (відмінний від звичайного Багажу), який не був зазначений вище, повинен звернутись до Відділу Обслуговування Клієнтів з метою отримання докладної інформації про правила перевезення такого типу багажу.

14.4.2. У випадку, якщо Пасажир має намір перевезти із собою будь-який Спеціальний чи особливий багаж, стягується додатковий збір. Докладну інформацію щодо розміру спеціальних зборів  знайти на Веб-сайті або отримати у Відділі Обслуговування Клієнтів.

14.4.3.Якщо Пасажир не повідомить про свій намір перевезти предмети, зазначені у пункті 14.4.1. щонайменше за 48 годин перед запланованим часом відправлення рейсу, SprintAir може відмовити у перевезенні таких предметів та/або SprintAir не нестиме відповідальності за будь-які пошкодження, втрати, затримку в перевезенні таких предметів.

14.4.4. SprintAir не несе відповідальності за пошкодження предметів, що швидко псуються, а також крихких та ламких предметів. Багаж, що містить такі предмети може перевозитись, як Зареєстрований Багаж із спеціальною Биркою про обмеження відповідальності.
14.5.ТВАРИНИ


14.5.1. У салоні літака дозволяється перевозити дрібних собак та котів, лише за попередньо наданим повідомленням про такий намір Перевізнику, здійсненим під час бронювання квитка та отриманої від нього згоди, сплати відповідного додаткового збору за перевезення тварини, а також заповненою анотацією до здійсненого бронювання, із зазначенням послуги, як Спеціальної. Тварини повинні перевозитись у спеціально пристосованих для транспортування контейнерах. Максимальна вага контейнера з твариною: 10 кг.

14.5.2. Перевозити будь-яких інших тварин рейсами компанії SprintAir недозволено.

14.5.3. Перевезення собак-поводирів, що подорожують разом із Пасажирами із вадами зору та/або слуху не потребує сплати жодних додаткових зборів. Собаки-поводирі мають бути одягнені в намордники та ошийники, а також повинні триматись на повідку. Пасажир повинен надати документи, що підтверджують навченість собаки виконувати функції супроводу, а також документи, на підтвердження необхідності такого супроводу для Пасажира та інші документи, що вимагаються локальними законами та правилами.

14.5.4. Пасажир зобов’язаний пред’явити дійсні необхідні Проїзні документи тварини.

14.5.5. Через можливі операційні причини, Перевізник має право обмежити кількість тварин, що одночасно перевозяться на одному і тому ж рейсі.

14.6.ПРАВО НА ВІДМОВУ У ПЕРЕВЕЗЕНЯ БАГАЖУ ПАСАЖИРА


14.6.1. На додачу до пункту 14.1, SprintAir має право відмовити у перевезенні недозволених предметів, згідно із цими Загальними Умовами Перевезення, а також предметів що потребують особливих умов перевезення про намір Перевезення котрих не було проінформовано, згідно пункту 6.2.5., а також якщо SprintAir не дала попередньої згоди на їхнє перевезення.
14.6.2. SprintAir може відмовити у перевезенні будь-яких предметів, що із обґрунтованих SprintAir причин, не будуть придатними до перевезення через їхні габарити: розміри, форму, вагу, змісту, характеру, упакування, або із міркувань безпеки та комфорту інших Пасажирів.

14.7. ПРАВО НА ОГЛЯД БАГАЖУ


Якщо існує будь-яка обґрунтована підстава припускати, що Пасажир не дотримався відповідних правил щодо вмісту та способу упакування Багажу, з міркувань безпеки, SprintAir може вимагати від Пасажира згоди на проходження контролю багажу за допомогою сканера та особистого контролю (одягу), а також на огляд багажу відповідними службами. Багаж може бути оглянутий навіть за відсутності при цьому Пасажира, з метою перевірки чи Пасажир не перевозить із собою будь-яких зазначених у пунктах 14.3. та 14.4 та чий ого Багаж не містить таких предметів. Якщо Пасажир не погоджується на таку вимогу, SprintAir може відмовити у перевезенні пасажира та/або його Багажу. Якщо перевірка сканером або перевірка, що здійснюється іншим способом, пошкодить Багаж Пасажира, SprintAir не нестиме відповідальності за таке пошкодження, передбаченої відповідними положеннями законів.

14.8.ОТРИМАННЯ ТА ДОСТАВКА ЗАРЕЄСТРОВАНОГО БАГАЖУ

14.8.1. Багаж доставляється в аеропорти в термінали видачі багажу, а не особисто. SprintAir не несе відповідальності за Багаж після його доставки до терміналів видачі багажу. Пасажир повинен  забрати свій багаж з такого терміналу. SprintAir в будь-який час може перевірити у Пасажира Багажну Ідентифікаційну Бирку та Багажну квитанцію. Багаж, що перебуває на збереженні у SprintAir буде повернений виключно особі, що надасть Багажну квитанцію, котра відповідає Багажній Ідентифікаційній Бирці.

14.8.2. Відповідно до пункту 14.2., Пасажир може забрати свій Зареєстрований Багаж, щойно  Багаж стане доступним до забирання у Місці призначення. У випадку, якщо Пасажир не забере Багаж, SprintAir збереже Зареєстрований багаж та нарахує збір за його збереження. SprintAir у такому випадку, діє на підставі статті 835 Цивільного кодексу. Якщо на підставі даних збереженого багажу або речей особистого вжитку, вдасться ідентифікувати Пасажира, то такого Пасажира буде викликано SprintAir до отримання багажу та плати за його зберігання.

РОЗДІЛ 15: ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ЗІ СТОРОНИ
SPRINTAIR: СКАСУВАННЯ ТА ЗАТРИМКА РЕЙСІВ; ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ЗМІНА НАПРЯМКУ МАРШРУТУ )

15.1. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ЗІ СТОРОНИ SPRINTAIR

15.1.1.Перед погодженням та затвердженням бронювання, SprintAir проінформує Клієнта про запланований час рейсу, що буде актуальним на той момент та зазначеним на Квитку. SprintAir може змінити планований час рейсу або його Маршруту (в тому числі Місце відправлення та Місце призначення), якщо виникне така необхідність SprintAir повідомить Клієнта про будь-які можливі зміни, не менше, ніж за 14 днів до запланованої дати відправлення рейсу, вказаної на Квитку, надіславши відповідну інформацію електронним листом на вказану Пасажиром при бронюванні електронну адресу або телефоном, за номером вказаним під час бронювання. У випадку зміни часу або маршруту рейсу, Пасажир у будь-який спосіб погоджується зі змінами, а Договір, укладений поміж Пасажиром та SprintAir буде визнано за оновлений, згідно із запровадженими новими змінами. Якщо зміна часу або маршруту рейсу не буде визнана та прийнята Пасажиром, він може скористатись правом, зазначеним у пункті 15.2. Якщо адреса електронної пошти або номер телефону, подані під час здійснення бронювання не належать Пасажиру, Пасажир відповідальний за те, аби дізнатись інформацію про ймовірні зміни у власника електронної адреси чи користувача телефонного номера, поданого під час здійснення бронювання.

15.2. Права пасажира регулюються Додатком 1 до Загальних умов перевезень


Додаток 1 до Загальних умов перевезень «Права пасажира».

15.3.НАДЗВИЧАЙНІ ОБСТАВИНИ


SprintAir не несе відповідальності за будь-які зміни Договору, що виникли внаслідок Надзвичайних обставин, за винятком положень, зазначених у розділі 15. SprintAir не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, спричинені Надзвичайними обставинами, відповідно до цих Загальних умов перевезення та відповідних законів.

РОЗДІЛ 16: ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, ЗМІНА НАПРЯМКУ МАРШРУТУ

16.1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
16.1.1. За винятком деяких положень, чітко зазначених у цих Загальних Умовах Перевезення, а також за винятком деяких умов обраного при придбанні квитка тарифу, Вартість перевезення, податки, збори стягнення та Додаткові платежі за Інші послуги, не відшкодовуються.

16.1.2. Виплата коштів буде здійснена виключно Пасажиру або Особі, що оплачувала рейс. У випадку смерті Пасажира або Особи, що оплачувала рейс, SprintAir поверне відшкодування найближчим родичам Пасажира або такої особи.

16.1.3. Повернення коштів здійснюються у валюті, у якій оплачувалось перевезення. У випадку, якщо це неможливо, SprintAir відшкодує суму у PLN.

 

РОЗДІЛ 17: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Розділи 17, 19, 20, 21, 22 та 31 в Конвенції


17.1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1.1 Відповідальність SprintAir зазначається у цих Загальних умовах перевезення та Застосованим законодавством.
17.1.2. Розмір відшкодування визначається згідно із положеннями Конвенції, відповідальність SprintAir не може бути більшою за вартість доведених збитків; SprintAir несе відповідальність виключно за доведені збитки.

17.1.3. Якщо SprintAir має обґрунтовані підстави вважати, що збитки були спричинені або завдані у результаті недбалого ставлення,  інших протиправних дій чи бездіяльністю особи, що вимагає відшкодування чи особи, котра представила свої права, SprintAir звільняється від відповідальності перед такою особою в повному або частковому обсязі, у якому така недбалість, протиправність дій чи недбалість спричинили або завдали шкоди.  Якщо відшкодування із причин смерті, тілесних ушкоджень, шкоди здоров’ю Пасажира вимагає інша особа, а не Пасажир, SprintAir у такий самий спосіб буде звільнена від відповідальності в повному або частковому обсязі, у якому доведе, що збитки були спричинені або завдані у результаті недбалого ставлення,  інших протиправних дій чи бездіяльністю цього Пасажира. Це положення стосується усіх положень про відповідальність SprintAir перед Пасажиром.

17.1.4. SprintAir не несе відповідальності за усі збитки, спричинені Пасажиром або Багажем Пасажира. Пасажир несе відповідальність за усі такі збитки, завдані іншим особам або майну інших осіб (у тому числі, майну SprintAir).

17.1.5. Договір перевезення та ці Загальні Умови Перевезення, а також виключення і обмеження із положень щодо відповідальності, застосовуються до співробітники, постачальників послуг і агентів SprintAir у такому ж обсязі, в якому застосовуються до SprintAir. Повна сума, що повинна бути відшкодована  SprintAir або такими особами, не може перевищувати суми, будь-якої власної відповідальності компанії, якщо така визначена у цих Загальних Умовах Перевезення.
17.1.6. SprintAir не несе відповідальності за втрачені кошти, завдані побічні або непрямі збитки. Пасажир приймає обмеження відповідальності, зазначені у цих Загальних Умовах Перевезення, відповідно до суми, що підлягає сплаті за послуги SprintAir.
17.2.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА БАГАЖ

17.2.1. SprintAir несе відповідальність за втрату, знищення або пошкодження Зареєстрованого багажу, виключно, у випадку, якщо подія, що спричинила втрату, знищення або пошкодження сталась на борту літака або впродовж будь-якого часу перебування Зареєстрованого Багажу під відповідальністю SprintAir.

17.2.2. SprintAir несе відповідальність за збитки, спричинені затримкою повітряного перевезення Багажу. Однак, SprintAir не нестиме відповідальності у випадку, якщо SprintAir або її співробітники, постачальники послуг чи агенти вжили усіх можливих заходів, із метою уникнення шкоди або якщо застосування запобіжних  заходів SprintAir або її співробітниками, постачальниками послуг чи агентами було неможливим.

17.2.3. SprintAir не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок втрати, знищення або пошкодження Зареєстрованого багажу, у випадку, якщо такі збитки виникли внаслідок певних властивостей, якостей або дефектів Багажу. У випадку завданих збитків Незареєстрованому багажу (у тому числі, особистим речам), SprintAir несе відповідальність, якщо такі збитки були спричинені з вини SprintAir або з вини її співробітників, постачальників послуг чи агентів. SprintAir не несе відповідальності за втрату, знищення, ушкодження чи затримку в перевезенні будь-якого із предметів, заборонених до перевезення або за будь-який Багаж, прийнятий до перевезення з наданням Бирки про обмеження відповідальності за Багаж та предмети, що потребують особливих умов перевезення, інформація про намір перевезення котрих не  була надана SprintAir під час бронювання або котрі дозвіл на перевезення котрих SprintAir не надала.
17.2.4. SprintAir не несе відповідальності за дрібні зовнішні ушкодження Багажу Пасажира (такі, як: подряпини, бруд, плями, вм’ятини, тощо), що можуть бути завдані внаслідок звичайного вжитку.

17.2.5. SprintAir обмежує свою відповідальність до 1 131 SDR на одного Пасажира при перевезенні його Багажу (у тому числі Зареєстрованого/Незареєстрованого), за виключенням випадку, якщо під час надання багажу SprintAir, Пасажир оголосив цінність такого багажу та заповнив відповідну декларацію, а також сплатив додатковий збір, якщо такий вимагається. У такому випадку, SprintAir повинен сплатити суму, що не буде перевищувати суми задекларованої оголошеної вартості, якщо SprintAir не доведе, що оголошена сума перевищує фактичну цінність доставки до місця призначення, із певних власних інтересів Пасажира.

17.3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА СМЕРТЬ, ТІЛЕСНІ УШКОДЖЕННЯ ПАСАЖИРА ЗАТРИМКА РЕЙСУ ЧЕРЕЗ НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК


17.3.1.Відповідальність Перевізника за нещасні випадки, пов’язані із смертю, пораненням або будь-яким іншим тілесним ушкодженням Пасажира не підлягає фінансовому обмеженню, хіба що перевезення було здійснене згідно із постановами Варшавської Конвенції. Згідно із положеннями цивільно-правової відповідальності щодо пасажирів, мінімальна сума страхового захисту становить  250 000 SDR на одного пасажира.

17.3.2. Якщо перевезення регулюється постановами Варшавської Конвенції,  у разі нещасного випадку, відповідальність SprintAir за смерть та тілесні ушкодження Пасажирів підлягає обмеженням цими Загальними Умовами Перевезення. SprintAir несе відповідальність у розмірі до 131 100 SDR, за винятком випадків зазначених у пункті 17.1.3.

17.3.3. Стосовно претензій, що перевищують ліміт, зазначений вище, у випадку смерті або тілесних ушкоджень Пасажирів, SprintAir може звільнятись від відповідальності, якщо SprintAir доведе, що: а)такий випадок стався не через недбалість, протиправність дій чи бездіяльність SprintAir або її співробітників, постачальників послуг чи агентів, або що б) випадок стався виключно через недбалість, протиправність дій чи бездіяльність третьої особи.

17.3.4. SprintAir виплатить аванс у розмірі, що буде вимагатись з метою покриття найбільш термінових витрат, пропорційно до понесеного збитку, не пізніше 15 днів з моменту встановлення фізичної особи, уповноваженої до відшкодування суми. Розмір авансу становитиме не менше 16000 SDR на одного Пасажира, у випадку смерті. Виплата авансу не ставить визнання відповідальності SprintAir, а аванс може бути вирахуваний під час наступних розрахунків.

Сума авансу не підлягає поверненню, якщо SprintAir не доведе наступне:

  • шкода була спричинена внаслідок недбальства травмованого або померлого Пасажира.
  • особа, що тримала аванс не була уповноваженою до отримання відшкодування або така особа сприяла шкоді чи її зумовила

17.3.5. У випадку, якщо випадок був спричинений затримкою в перевезенні Пасажира, відповідальність SprintAir обмежується до 4 694 SDR на кожного Пасажира.

РОЗДІЛ 18: ТЕРМІНИ ПРЕДЯВЛЕННЯ СКАРГ, СТРОКИ ДАВНОСТІ

18.1. НЕВІДПОВІДНІСТЬ БАГАЖУ


18.1.1. Прийняття Багажу без пред’явлення скарг перед виходом із транзитної зони аеропорту і без заповнення Протоколу про несправність багажу (Property Irregularity Report – PIR), є доказом того, що Багаж доставлено в належному, відповідному стані, згідно із Правилами перевезення
18.1.2. Якщо Багаж Пасажира не перевозився на борту того ж повітряного судна, котрим здійснював рейс Пасажир, Пасажир повинен терміново заявити про затримку багажу у письмовому вигляді до 21 дня з моменту надання Багажу у розпорядження SprintAir. У випадку, якщо SprintAir підтвердить втрату Зареєстрованого Багажу Пасажира або якщо Багаж не буде доставлено впродовж 21 дня, від моменту його планованого прибуття, Пасажир може пред’явити свої  права, передбачені цим Договором перевезення.

18.1.3. Якщо Зареєстрований Багаж Пасажира пошкоджений або розкрадений, Пасажир повинен терміново повідомити про це і заповнити PIR з моменту прибуття, перед виходом із транзитної зони. Якщо підтвердження фату пошкодження або розкрадання в момент прибуття не є можливим, Пасажир повинен повідомити про це в аеропорт впродовж 7 днів від часу прибуття. Недотримання вказаних вище часових рамок Пасажиром, дає підстави SprintAir звільнитись від відповідальності за втрачений або пошкоджений Багаж.

18.1.4.У випадку пошкодження Незареєстрованого Багажу, Пасажир повинен повідомити про це на борту літака. Якщо Пасажир не виконає цієї вимоги, SprintAir не нестиме відповідальності за будь-які ушкодження Незареєстрованого багажу, якщо збитки не виникли з вини SprintAir, її співробітників, постачальників послуг чи агентів.

18.1.5. У випадку пошкодження Багажу під час рейсу SprintAir, Пасажир повинен віддати Багаж в ремонт, отримати рахунок за ремонт та надіслати його SprintAir. Якщо пошкодження Багажу не підлягають ремонту, потрібно зазначити та підтвердити такий факт письмово у ремонтній майстерні, зазначаючи марку, вид та вартість Багажу

18.1.6. Усі претензії повинні бути пред’явлені в письмовому вигляді.

18.1.7. Усі скарги повинні бути адресовані до SprintAir із додатками PIR та іншими документами, що підтверджують факт понесення Пасажиром збитків впродовж 1 місяця від дня прибуття до Місця призначення.

18.1.8. Якщо скарга не буде пред’явлена в термінах вказаних вище, Клієнт не матиме права висувати  компанії SprintAir будь-які претензії.

18.2. СКАРГИ


Скарги пов’язані із авіаперевезенням (відмінні від скарг, що стосуються багажу), повинні бути пред’явленими у письмовому вигляді після закінчення польоту, стосовно котрого Клієнт має зауваження та не пізніше 2 місяців з моменту виявлення причин, що стали підставою для оскарження. Клієнт несе відповідальність за будь-які витрати та збитки, спричинених внаслідок затримки у пред’явленні скарги. SprintAir розглядає скаргу на підставі Загальних Умов Перевезення, актуальними на момент укладання Договору.

18.3. ПОЗОВНА ДАВНІСТЬ


Будь-яке право на відшкодування, втрачає свою силу, якщо позов не буде подано впродовж 2 років від дня прибуття до місця призначення або від дня планованого прибуття рейсу, або від дня затримки рейсу. Метод розрахунку терміну давності визначається згідно із судовими законами країн, до котрих здійснено позов.

РОЗДІЛ 19: ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ЧАРТЕРНИХ РЕЙСІВ

Відносно необхідності здійснення чартерних рейсів застосовуються відповідні положення цих Загальних Умов Перевезення.

РОЗДІЛ 20: РОЗ’ЯСНЕННЯ


20.1. Заголовки Розділів цих Умов Перевезення служать виключно для зручності і не можуть використовуватись для роз’яснення та інтерпретації  тексту цих Розділів.

20.2. Якщо бронювання здійснює особа інша, ніж Пасажир або ця особа здійснює бронювання від імені інших Пасажирів, SprintAir має підстави вважати, що під час бронювання ця особа робить заяви, дає свою згоду  від імені усіх (інших) Пасажирів, зареєстрованих в рамках одного і того ж самого бронювання, а також, що ця особа є уповноваженою робити заяви, давати свою згоду від імені Пасажира (чи Пасажирів), зазначеного вище.


Додаток 2 до Загальних Умов Перевезення
Перелік заборонених предметів відповідно до Регламенту 185/2010 (Регламент Комісії (ЄС) № 185/2010 від 4 березня 2010 року, що встановлює детальні заходи з імплементації спільних основних стандартів авіаційної безпеки)

ПАСАЖИРИ ТА БАГАЖ, ЩО ПЕРЕВОЗИТЬСЯ У САЛОНІ ЛІТАКА
а) пістолети, вогнепальна зброя  та інші  пристрої, котрі призначені чи виглядають як такі, що можуть бути використані із метою завдання важких тілесних ушкоджень, зокрема, але не виключно:

  • вогнепальна зброя будь-якого виду, зокрема пістолети, револьвери, гвинтівки, дробовики
  • іграшкова зброя, імітатори вогнепальної зброї, котрі можна помилково прийняти за справжню зброю
  • складові елементи вогнепальної зброї, за винятком оптичних прицілів
  • пневматична та газова зброя
  • стартові та сигнальні пістолети
  • луки, арбалети і стріли

– гарпуни та списи

– стропи та катапульти

б) пристрої оглушення — пристрої призначені спеціально для приглушення чи знерухомлення, а саме:

  • електрошокові пристрої, наприклад тейзери та електрошокові кийки
  • пристрої для оглушення чи забою тварин
  • отруйні речовини психохімічної дії, гази та аерозолі, зокрема, сльозогінний газ, перцеві гази, засоби проти комах.в) предмети з гострим кінцем чи гострим краєм
    — предмети з гострим кінцем чи гострим краєм, котрі можуть бути застосовані з метою завдання важких тілесних ушкоджень, а саме:
  • предмети призначені для рубання, зокрема, сокири, топірці, тесаки
  • льодоруби
  • леза для бритв, станків
  • канцелярські ножі
    – ножі, з довжиною леза більшою 6 см
    – ножиці, з довжиною леза більшою 6 см від пункту обертового з’єднання
  • обладнання для бойових мистецтв з гострим кінцем або краєм
  • мечі та шаблі

г) робочі інструменти
— інструменти, котрі можуть бути застосовані із метою завдання важких тілесних ушкоджень, або такі, що становлять загрозу безпеці повітряного судна, зокрема, але не виключно:

  • сталеві ломи
  • дрилі та свердла, зокрема, бездротові електродрилі
  • інструменти з лезом або гострим стержнем, довжиною більше, ніж 6 см, котрі можна застосувати як зброю, зокрема, викрутки та зубила
  • пили, у тому числі, бездротові переносні електропили
  • паяльні лампи
  • степлери для цвяхів та скобд) тупі предмети — предмети, котрі можна використати із метою завдання важких тілесних ушкоджень при ударі, а саме:
  • бити для гри в бейсбол та софтбол
  • гумові, металеві палиці, покриті шкірою, поліцейські палиці
  • знаряддя, що використовуються у бойових мистецтвах.е)вибухові матеріали та речовини, у тому числі легкозаймисті речовини
  • вибухові матеріали та речовини, а також займисті обладнання, що можуть використовуватись, або виглядають як такі, що можуть завдати тілесних пошкоджень або таких, що несуть загрозу безпеці повітряного судна, у тому числі:
  • боєприпаси
  • капсульна зброя
  • детонатори та імітатори вибухової зброї
  • міни, гранати та інша військова зброя вибухового характеру
  • феєрверки та інші піротехнічні матеріали
  • димові шашки та фаєра
  • динаміт, порох та пластичні вибухові матеріали.

ЗАРЕЄСТРРОВАНИЙ БАГАЖ: вибухові матеріали, а також речовини та займисті пристрої, що можуть бути використані з метою завдання тілесних ушкоджень, чи становлять загрозу безпеці повітряного судна, зокрема:

  • боєприпаси
  • капсульна зброя
  • детонатори та імітатори вибухової зброї
  • міни, гранати та інша військова зброя вибухового характеру
  • феєрверки та інші піротехнічні матеріали
  • димові шашки та фаєра
  • динаміт, порох та пластичні вибухові матеріали.

    Перелік предметів заборонених до перевезення у вигляді поштових відправленнь (листи, вантаж)
    ПОШТОВІ ВІДПРАВЛЕННЯ (ЛИСТИ, ВАНТАЖІ)
  • зібрані вибухові та займисті пистрої, що не передбачені перевезенням чинними встановленими правилами безпеки цивільної авіації.

Додаток 1 до Загальних умов перевезення – Права пасажира

Додаток 2 до Загальних умов перевезення – Перелік предметів, заборонених до перевезення

Загальні положення щодо надання послуг через Інтернет

Управління цивільної авіації – Перелік заборонених та дозволених предметів у повітряному транспорті